COMMENT COMMANDER DANS NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE
Ouvrir un compte ou non ?
Il est tout à fait possible de commander sans créer de compte dans notre boutique en ligne !
Toutefois, il est plus facile de créer un compte lorsque vous commandez fréquemment chez nous.
Vous ne devez pas toujours remplir toutes vos données et la commande est donc plus rapide.
Vous pouvez choisir un mot de passe lors de votre inscription.
Comment passer une commande ? Où introduire mon code promotionnel ?
- Choisissez les produits souhaités dans notre boutique en ligne.
Une fois les achats terminés, accédez à la page du panier.
Vous pouvez y saisir d’éventuels codes promotionnels (dans le champ « coupon »).
Cliquez sur appliquer le coupon pour qu’il soit appliqué.
Passez à la page de paiement pour remplir les détails de votre adresse. Remplissez le formulaire sous « Données de facturation ». Ces données seront utilisées sur la facture générée automatiquement. Si vous souhaitez expédier votre commande à une autre adresse, remplissez le formulaire après avoir sélectionné « Expédier à une autre adresse ». Si vous commandez pour une entreprise, indiquez le nom de l’entreprise. Vous pouvez également indiquer un numéro de TVA après avoir sélectionné « Je passe cette commande pour mon entreprise ». Vous recevrez une facture par courrier électronique. - Choisissez le mode d’expédition et le mode de paiement et vous pouvez passer à la page de paiement, gérée par notre partenaire Mollie. Il s’agit d’une plateforme professionnelle en ligne où les paiements sont traités de manière sécurisée. La transaction est traitée en toute sécurité dans un environnement crypté.
- Une fois votre commande payée, vous recevrez une page et un courriel de confirmation.
- Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes à partir du tableau de bord de votre compte.
IMPORTANT : Vous ne pouvez pas voir l’état de votre commande ou suivre votre colis à partir du tableau de bord de votre compte.
Pour suivre votre colis, vous recevrez un e-mail, envoyé par notre service Sendcloud.
Vous trouverez des informations sur l’expédition sur cette page.
L'ENVOI ET LA LIVRAISON, EXPLIQUÉS
Lorsque vous commandez des produits alimentaires dans notre boutique en ligne, vous avez plusieurs possibilités pour les recevoir :
Livraison en Belgique
Nous envoyons votre commande avec le service 24 heures de Bpost, dans une boîte réfrigérée et isolée.
Votre commande sera préparée et envoyée le mercredi, pour être reçue le lendemain.
Pour éviter qu’en cas de retard, votre colis ne reste bloqué dans un entrepôt pendant le week-end, nous n’expédions pas le jeudi/vendredi.
Vous pouvez suivre votre colis une fois qu’il est enregistré auprès de Bpost, qui s’occupe de la livraison.
(vous recevrez un code de suivi).
Veillez à recevoir votre colis le plus rapidement possible, car les aliments restent frais pendant 48 heures au maximum.
LES FRAIS D’EXPÉDITION :
- 0 – 40 euros : 15 euros de frais de port
- 40 – 70 euros : 12 euros de frais de port
- 70 – 129 euros : 9,90 euros de frais de port
- A partir de 129 euros : Livraison GRATUITE
Livraison à Bruxelles
Nous livrons à Bruxelles le mercredi après-midi.
(entre 14 et 18h.) Le coût est de €7 par livraison.
Nous livrons dans les 19 communes de Bruxelles. Pour Uccle: choisissez l’option Belgique.
(en raison de la situation géographique d’Uccle, la livraison y est plus longue et donc plus chère). C’est donc plus cher)
Nous nous attendons à ce que vous soyez à la maison pour recevoir votre commande.
Vous bénéficiez d’une livraison GRATUITE à Bruxelles à partir d’un montant de commande de 69€.
A retirer à Bruxelles, ou à choisir dans notre magasin du coin
Vous pouvez également venir chercher votre commande dans notre atelier : Rue Achille Detienne 6, 1030 Schaerbeek. En prime, vous bénéficiez d’une réduction de 5% ! Vous pouvez sélectionner le jour d’enlèvement lors de la procédure d’enregistrement.
Vous trouverez les heures d’ouverture sur notre page de contact.
Il est également possible de venir choisir les produits dans notre réfrigérateur.
(nous avons un petit magasin de quartier)
En période de forte affluence, certains produits peuvent être en rupture de stock.
PACKS DE GLACE RECYCLÉS
Nous incluons des gelpacks congelés pour garder vos aliments frais et réfrigérés. COMMENT RECYCLER ? Les packs réfrigérants Recycold contiennent un gel réfrigérant 100% organique que vous pouvez rincer à l’eau dans l’évier ou simplement vider dans le jardin ou dans les déchets organiques.
Le pack réfrigérant avec le gel peut être jeté avec les déchets résiduels.
L’emballage vide / sale sans gel doit également être jeté avec les déchets résiduels.
POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE
UTILISATION DU PLASTIQUE
L’utilisation du plastique est un problème dans notre société et, à la VB, nous nous efforçons de réduire autant que possible la quantité de plastique utilisée dans la production de nos aliments.
Cependant, notre objectif étant de fournir des aliments frais en toute sécurité, le plastique est parfois le seul choix possible sur le marché.
C’est le cas pour nos viandes végétaliennes, qui sont souvent mises sous vide dans du plastique afin de conserver leur fraîcheur plus longtemps et d’éviter les déchets alimentaires inutiles.
Pour la plupart des autres préparations que nous produisons, nous préférons les emballages compostables et nous restons toujours à l’affût de nouveaux emballages innovants qui ne sont pas nocifs pour la planète.
DÉCHETS ALIMENTAIRES
Chez The Vegan Butcher’s atelier, nous fabriquons des produits artisanaux en petites quantités.
Nous achetons nos ingrédients juste pour préparer la nourriture nécessaire pour la semaine.
C’est pourquoi nous pouvons dire avec fierté que nous n’avons pas de déchets alimentaires.
Ceci, associé à une qualité globale supérieure de nos ingrédients par rapport à la norme moyenne, se traduit par un processus de production moins rentable et un produit légèrement plus cher que les produits industriels.
Gaspiller de la nourriture est une erreur à bien des égards et nous ne le dirons jamais assez fort.
PRODUCTION LOCALE
Nous nous efforçons d’utiliser autant d’ingrédients saisonniers et locaux que possible, et ce pour plusieurs raisons.
Premièrement : Ils ont meilleur goût !
Deuxièmement : leur impact sur l’environnement est moindre.
Nous produisons à Bruxelles, en Belgique, et, pour l’instant, nous ne livrons qu’à l’intérieur du pays.
Nous accordons une grande importance à l’économie locale et nous pensons que nous devrions tous la soutenir.
D'AUTRES QUESTIONS ?
NOUS VOUS COUVRONS.
Envoyez-nous vos questions sur les produits, les livraisons, les allergies, les paiements et les questions générales.
