achille detienne

NOUVELLE ADRESSE

Rue Achille Detienne 6, 1030 Schaerbeek.

On déménage! Nous sommes fermés du 26/02 au 03/03.

Vous pourrez récupérer votre commande à notre nouvelle adresse à partir du 06/03. Nous disposons également d’une petite boutique pour que vous puissiez passer acheter sur place.

hello@veganbutcher.be

Heures d’ouverture

Mer 11.00 – 18.30
Jeu 11.00 – 18.30
Ven 11.00 – 18.30
Sam 10.00 – 13.30

Livraisons à Bruxelles

Mer 14.00 – 18.00

0483 65 67 76 (FR/ENG)

0497 13 28 60 (NL/ENG)

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Please, before sending us a message verify if your question is already answered here 🙂

Q1

Nous gérons une boutique en ligne, vous pouvez donc commander ici sur ce site. Nous avons une petite boutique express à l’atelier où nous produisons nos produits. Vous pouvez passer pendant les heures d’ouverture pour acheter spontanément. Attention cependant, certains produits peuvent ne pas être en stock. Si vous voulez être sûr d’obtenir ce que vous voulez, commandez via la boutique en ligne.

Nous envoyons les colis le mercredi avec le service Bpost 24h. La livraison prend au maximum 24h dans des circonstances normales, vous pouvez donc vous attendre à recevoir votre commande le jeudi.
Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de capacité ou de circonstances imprévues. Nous emballons les aliments de manière à garantir une fraîcheur optimale pendant 48 heures minimum, parfois plus selon les conditions météorologiques et les températures extérieures. Nous évitons également d’expédier trop près des week-ends pour éviter que les colis ne restent bloqués dans un entrepôt pendant des jours. 95% des colis arrivent à temps.

Vous recevrez des mises à jour de l’état de votre colis. Veuillez vous référer au lien de suivi pour connaître le statut de votre colis.
Si vous n’êtes pas chez vous, Bpost déposera votre colis au point de retrait le plus proche pour une récupération ultérieure.
C’est à nos clients de réagir rapidement. récupérer le colis. La température réfrigérée des marchandises ne peut être garantie que pendant les premières 48 heures de transport.

Vous trouverez toutes les instructions de cuisson et de conservation pour chaque produit sur la page produit.

Vous pouvez trouver les allergènes pour chaque produit sur la page du produit. Si vous avez une allergie grave et vous voulez plus d’informations, n’hésitez pas à nous joindre via le formulaire de contact, nous serons heureux de vous aider!

N’hésitez pas à nous poser vos questions