COMMENT S’Y RENDRE

  • De la gare de Bruxelles-Central: Prendre le bus 29 (Direction: Hof Ten Berg) ou 63 (Direction: Cimetière de Bruxelles) pour 5 arrêts, jusqu’à la place Saint Josse. De la place, vous pouvez marcher environ 50 mètres à l’atelier (Rue Verbist 6).
  • Métro: Prenez la ligne bleue (6) ou orange (2) et descendez à l’arrêt de métro ‘Madou’. Marchez 200 mètres en direction de la place Saint Josse. Notre atelier est à 50 m de la place (rue Verbist 6).
  • En voiture: Vous pouvez vous garer dans toutes les rues autour de l’atelier, mais sachez que vous pourriez avoir à payer des frais de stationnement.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Avant de nous envoyer un message svp de vérifier que votre question n’a pas déjà une réponse ici 🙂

Q1

Quand puis-je m'attendre à recevoir mon colis ?

Nous envoyons les colis tous les mercredi avec le service Bpost 24hr. La livraison prend un maximum de 24h dans des circonstances normales*, vous pouvez donc vous attendre à recevoir votre commande le jeudi.
*Malheureusement, nous n’avons pas le contrôle de votre commande dès que le colis est entre les mains de la société de transport. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de capacité ou de circonstances imprévues. Nous emballons les aliments de manière à garantir une fraîcheur optimale pour un 48 heures, parfois plus selon les conditions extérieures et les températures. Pour cette raison, nous évitons également les envois trop près des week-ends pour éviter que le colis soit coincé dans un entrepôt pendant le weekend.

Et si personne n’est à la maison lors de la livraison ?

Vous allez recevoir par mail des mises à jour de statut concernant votre colis. Veuillez consulter le lien de suivi pour voir l’état de votre colis.
Si vous n’êtes pas à la maison, Bpost laissera votre colis au point de ramassage le plus proche pour que vous le récupériez plus tard.
C’est à nos clients de récupérer rapidement le colis. La température refroidie du colis ne peut être garantie que pendant 48 heures.

Comment puis-je préparer et conserver les aliments?

Vous trouverez toutes les instructions de cuisson et de conservation pour chaque produit sur la page produit (lien)

Qu’en est-il des allergies?

Vous pouvez trouver les allergènes pour chaque produit sur la page produit (lien). Si vous avez une allergie grave et vous voulez plus d’informations, n’hésitez pas à nous joindre via le formulaire de contact, nous serons heureux de vous aider! (lien)

N’hésitez pas à nous poser vos questions