Nous envoyons les colis tous les mercredi avec le service Bpost 24hr. La livraison prend un maximum de 24h dans des circonstances normales*, vous pouvez donc vous attendre à recevoir votre commande le jeudi.
*Malheureusement, nous n’avons pas le contrôle de votre commande dès que le colis est entre les mains de la société de transport. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de capacité ou de circonstances imprévues. Nous emballons les aliments de manière à garantir une fraîcheur optimale pour un 48 heures, parfois plus selon les conditions extérieures et les températures. Pour cette raison, nous évitons également les envois trop près des week-ends pour éviter que le colis soit coincé dans un entrepôt pendant le weekend.

Vous allez recevoir par mail des mises à jour de statut concernant votre colis. Veuillez consulter le lien de suivi pour voir l’état de votre colis.
Si vous n’êtes pas à la maison, Bpost laissera votre colis au point de ramassage le plus proche pour que vous le récupériez plus tard.
C’est à nos clients de récupérer rapidement le colis. La température refroidie du colis ne peut être garantie que pendant 48 heures.

Vous trouverez toutes les instructions de cuisson et de conservation pour chaque produit sur la page produit (lien)

Vous pouvez trouver les allergènes pour chaque produit sur la page produit (lien). Si vous avez une allergie grave et vous voulez plus d’informations, n’hésitez pas à nous joindre via le formulaire de contact, nous serons heureux de vous aider! (lien)