Hoe bestellen in onze webshop

Account aanmaken of niet?

Het is perfect mogelijk om te bestellen in onze webshop zonder een account aan te maken! Het aanmaken van een account is echter makkelijker wanneer je vaker bij ons bestelt. Je hoeft niet altijd al je gegevens in te vullen dus bestellen gaat sneller. Je kan een wachtwoord kiezen wanneer je je registreert.

Hoe plaats ik een bestelling? Waar kan ik mijn promotiecode invoeren?

  • Kies de gewenste producten in onze webshop. Als je klaar bent met winkelen, navigeer je naar de winkelwagen. Daar kan je eventuele promotiecodes invoeren (in het veld ‘waardebon’). Druk op waardebon toepassen zodat deze wordt toegepast. Ga naar de afrekenpagina om uw adresgegevens in te vullen. Deze gegevens worden gebruikt op de automatisch gegenereerde factuur. Als je naar een ander adres wilt verzenden, vul dan het formulier in nadat je ‘Verzenden naar een ander adres?’ hebt geselecteerd. Bij een bestelling voor een bedrijf vul je de bedrijfsnaam in. Je kan ook een BTW-nummer invoeren nadat u ‘Ik plaats deze bestelling voor mijn bedrijf’ hebt geselecteerd. Je ontvangt een factuur per e-mail.
  • Kies de verzendmethode en betaalmethode en je kunt doorgaan naar de betaalpagina, verzorgd door onze partner Mollie. Dit is een professioneel online platform waar betalingen veilig worden afgehandeld. De transactie wordt veilig verwerkt in een versleutelde omgeving.
  • Zodra uw bestelling is betaald, zie je de bevestigingspagina en een krijg je een bevestigingsmail.
  • Je kan je bestelgeschiedenis bekijken via jouw account dashboard.
BELANGRIJK: Je kan je bestelstatus niet zien of uw pakket volgen vanaf uw account dashboard. Om je pakket te volgen, ontvang je een e-mail, verzonden door onze Sendcloud-service.

VERZENDEN en bezorgen, VOOR U UITGELEGD

Als je bestelt in onze webshop, heb je meerdere manieren om het te ontvangen:

Levering in België

We verzenden je bestelling met Bpost 24-uursservice, in een gekoelde en geïsoleerde doos. Je bestelling wordt klaargemaakt en op woensdag verzonden, om de dag erna te ontvangen. Om te voorkomen dat je pakket bij vertraging in het weekend vast komt te zitten, verzenden we niet op donderdag/vrijdag.
U kunt uw pakket volgen zodra het is aangemeld bij Bpost, die de levering verzorgt. (u krijgt een track & trace code). Zorg ervoor dat u uw pakket zo snel mogelijk ontvangt, aangezien het voedsel maximaal 48 uur vers blijft.

VERZENDKOSTEN: 

  • 0 – 40 euro: 15 euro verzendkosten
  • 40 – 70 euro: 12 euro verzendkosten
  • 70 – 129 euro: 9,90 euro verzendkosten
  • Vanaf 129 euro: GRATIS verzending

Levering in Brussel

We leveren in Brussel op woensdagmiddag. (tussen 14 – 18u.) We leveren in alle 19 Brusselse gemeenten. Behalve: Ukkel: kies de optie België. (door de ligging van Ukkel kost het meer tijd om daar te leveren, dus is het duurder) We verwachten dat je thuis bent om je bestelling in ontvangst te nemen. U krijgt GRATIS levering vanaf een bestelwaarde van € 69. Een levering in Brussel kost €7.

Afhalen in Brussel

U kunt uw bestelling ook komen afhalen in ons atelier: Achille Detiennestraat 6, 1030 Schaarbeek. Als bonus ontvangt u 5% korting! U kunt de ophaaldag selecteren tijdens het afrekenen. Vind de openingsuren op onze contactpagina. Het is ook mogelijk om langs te komen en de producten uit onze koelkast te kiezen. (we hebben een kleine winkel op de hoek) In drukke tijden kunnen sommige producten echter uitverkocht zijn. Sommige zaken zoals de Mac & cheese zijn enkel op bestelling te verkrijgen aangezien ze vers worden gemaakt elke dag.

RECYCOLD ICEPACKS 

We gebruiken diepgevroren gelpacks om uw voedsel vers en koel te houden. HOE RECYCLEREN? De Recycold koelpacks bevatten een 100% biologische koelende gel die je kunt afspoelen met water in de gootsteen of gewoon kunt legen in de tuin of het gft-afval. De coolpack met gel kan bij het restafval. Ook de lege/vuile verpakking zonder gel dient bij het restafval te worden gedeponeerd.

Recycold

MILIEU BELEID

GEBRUIK PLASTIC

Het gebruik van plastic is zeker een probleem in onze samenleving, en we willen de hoeveelheid plastic die wordt gebruikt bij de productie van onze voedingsmiddelen zo veel mogelijk te verminderen. We gebruiken enkel plastic waar geen alternatief mogelijk is. Ons doel is om vers voedsel op een veilige manier te leveren, daarom is het soms nodig om plastics te gebruiken. Zo wordt ons seitan ‘vlees’ vacuüm getrokken in plastic om het vers te houden en uitdroging te voorkomen. Voor onze andere voedingsmiddelen gebruiken we vaak composteerbare verpakkingen, en we onderzoeken altijd mogelijkheden voor nieuwe innovatieve verpakkingen die beter zijn voor onze planeet.

VOEDSELVERSPILLING

Bij The Vegan Butcher maken we kleine hoeveelheden van handgemaakte (artisanale) producten. We houden geen grote stocks van producten. Ik denk dat we gerust kunnen zeggen dat we zodoende haast geen voedselverspilling hebben. Dit resulteert in een productieproces dat minder kosteneffectief is en een product dat iets duurder uitvalt in vergelijking met industriële producten, waar voedselverspilling schering en inslag is. Vers gemaakte producten zijn kwalitatief ook beter.

LOKALE PRODUCTIE

We streven ernaar om voornamelijk seizoensgebonden, lokale ingrediënten te gebruiken om verschillende redenen. Ten eerste: ze smaken beter! Ten tweede is de impact op het milieu minder ernstig. Wij produceren in Brussel, België, en we verzenden alleen binnen België. We hechten veel waarde aan de lokale economie en we vinden dat we die een hart onder de riem moeten steken!

MEER VRAGEN?

GEEN NOOD.

Stuur ons uw vragen over producten, leveringen, allergieën, betalingen en algemene vragen.