HOE GERAAK IK ER

  • Vanuit Brussel Centraal Station: Neem bus 29 (Richting: Hof Ten Berg) of 63 (Richting: Cimetière de Bruxelles) voor 5 haltes, tot het Sint Joostplein. Vanaf het plein loopt u ongeveer 50 meter naar het atelier. (Verbiststraat 6).
  • Metro: Neem de blauwe (6) of oranje (2) lijn en stap uit bij de metrohalte ‘Madou’. Loop 200 meter in de richting van het Sint Joostplein. Ons atelier ligt op 50 m van het Plein (Verbiststraat 6).
  • Met de auto: U kan parkeren in alle straten rond het atelier (parkeergeld nodig)

VEEL VOORKOMENDE VRAGEN

Please, before sending us a message verify if your question is already answered here 🙂

Q1

Wanneer bezorg je mijn pakje?

We sturen pakketten op woensdag met Bpost 24 uur service. Levering duurt maximaal 24 uur onder normale omstandigheden*, dus u kan uw bestelling op donderdag verwachten.
*Helaas hebben we geen controle over uw bestelling zodra het pakket in handen is van het transportbedrijf. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van capaciteitsproblemen bij de transporteur of door onvoorziene omstandigheden. We verpakken het voedsel zodanig om optimale versheid voor minimaal 48 uur te garanderen, afhankelijk van de weersomstandigheden en temperaturen aan de buitenkant. We vermijden dicht tegen het weekend te versturen, om te vermijden dat het pakket in een depot vastzit.

Wat als er niemand thuis is voor levering?

U ontvangt statusupdates met betrekking tot uw pakket. Raadpleeg de trackinglink om de status van uw pakket te zien.
Als u niet thuis bent, laat Bpost uw pakket achter bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt om later op te halen.
Het is aan onze klanten om het pakket snel op te halen, om zodoende het bederf van etenswaren te voorkomen. De gekoelde temperatuur van de goederen kan alleen worden gegarandeerd tijdens 48 uur transport.

Hoe bereid ik het voedsel?

U vindt aanbevolen kookinstructies voor elk product op de productpagina (link)

Hoe zit het met allergieën?

U vindt de allergenen voor elk product op de productpagina. Indien u een ernstige allergie heeft en u wilt extra zeker zijn, aarzel dan niet om ons te bereiken via het contactformulier, wij helpen u graag! (link)

Stel gerust uw vraag