🎄 Ons FEESTMENU is er 🎅 Pre-orders zijn officieel geopend!
HOE TE BESTELLEN IN ONZE WEBSHOP
Een account maken of niet?
Het is perfect mogelijk om te bestellen zonder een account aan te maken in onze webshop! Een account aanmaken is echter wel makkelijker als je vaak bij ons bestelt. Je hoeft dan niet steeds al je gegevens in te vullen en bestellen gaat sneller.
Je kunt een wachtwoord kiezen wanneer je je registreert.
Hoe plaats ik een bestelling? Waar moet ik mijn promotiecode invoeren?
- Kies de gewenste producten in onze webshop. Wanneer u klaar bent met winkelen, navigeert u naar de winkelwagenpagina. Daar kun je eventuele promotiecodes invoeren (in het couponveld). Druk op coupon toepassen om de korting te krijgen.
Ga naar de afrekenpagina om je adresgegevens in te vullen. Vul het formulier in onder ‘Factureringsgegevens’. Deze gegevens worden gebruikt op de automatisch gegenereerde factuur. Als je naar een ander adres wilt verzenden, vul dan het formulier in na het selecteren van ‘Verzenden naar een ander adres? Als je voor een bedrijf bestelt, vul dan de bedrijfsnaam in. Je kunt ook een btw-nummer invoeren nadat je ‘Ik plaats deze bestelling voor mijn bedrijf’ hebt geselecteerd. Je ontvangt een factuur per e-mail. - Kies de verzendmethode en betaalmethode en je kunt doorgaan naar de betaalpagina, die wordt afgehandeld door onze partner Mollie. Dit is een professioneel online platform waar betalingen veilig worden afgehandeld. De transactie wordt veilig verwerkt in een versleutelde omgeving.
- Zodra je bestelling is betaald, krijg je een bevestigingspagina en een bevestigingse-mail.
- Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken op het dashboard van je account.
BELANGRIJK: Je kunt de status van je bestelling niet zien of je pakket volgen via het dashboard van je account. Om je pakket te volgen, ontvang je een e-mail die wordt verzonden door onze Sendcloud-service. Information on shipping follows on this page.
VERZENDEN EN AFLEVEREN, UITGELEGD
Als je producten bestelt in onze webshop, kun je het op meerdere manieren ontvangen:
Levering in België
We versturen je bestelling met Bpost 24-uurs service, in een gekoelde en geïsoleerde doos. Je bestelling wordt op woensdag klaargemaakt en verzonden, om de dag erna te ontvangen. Dit is om te voorkomen dat, in geval van vertragingen, je pakket in het weekend vast komt te zitten in een magazijndepot, we verzenden niet op donderdag/vrijdag.
Je kunt je pakket volgen zodra het is geregistreerd bij Bpost, dat de levering afhandelt. (Je krijgt dan een track & trace-code). Zorg ervoor dat je je pakket zo snel mogelijk ontvangt, want de voedingsmiddelen blijven maximaal 48 uur vers.
VERZENDKOSTEN:
- 0 – 40 euro: 15 euro verzendkosten
- 40 – 70 euro: 12 euro verzendkosten
- 70 – 129 euro: 9,90 euro verzendkosten
- Vanaf 129 euro: GRATIS verzending
Levering in Brussel
We leveren in Brussel op woensdagmiddag. (tussen 14 – 18u.) De kosten zijn €7 per levering. We leveren in alle 19 Brusselse gemeentes. Voor Ukkel: kies de optie België. (door de ligging van Ukkel is het tijdrovender om daar te leveren. Daarom is het duurder) We verwachten dat je thuis bent om je bestelling in ontvangst te nemen. Je krijgt GRATIS levering in Brussel vanaf 69€ bestelwaarde.
Afhalen in Brussel + ter plaatse producten kopen
Je kunt je bestelling ook komen afhalen in ons atelier: Achille Detiennestraat 6, 1030 Schaarbeek. Als bonus krijg je 5% korting! Je kunt de ophaaldag selecteren tijdens het uitchecken. De openingstijden vind je op onze contactpagina. Het is ook mogelijk om langs te komen en de producten uit onze koelkast te kiezen. (we hebben een kleine winkel op de hoek) In drukke tijden kunnen sommige producten echter uitverkocht zijn.
Blijft het voedsel gekoeld als het met Bpost wordt verzonden (in een gekoeld pakket)?
Levering op dezelfde dag (groene stippellijn – 12 uur):
Na 12 uur is de temperatuur nog steeds ruim onder het vriespunt. De inhoud blijft diep gekoeld, waardoor dit scenario perfect is voor dagelijkse leveringen van bederfelijke of gekoelde producten.
Levering de volgende dag (paarse stippellijn – 24 uur):
Zelfs na 24 uur blijft de gelpack onder 0°C. Dit maakt deze configuratie ook zeer
Temperatuur gelpack (in EPS doos)
geschikt voor zendingen met levering de volgende dag – zonder het risico dat de koudeketen wordt verbroken.
Bevroren tot 30 uur:
De temperatuur blijft ongeveer 30 uur onder 0°C. Daarna warmt de doos langzaam op, maar blijft tot 48 uur binnen het veilige koelbereik (onder 8°C).
MILIEUBELEID
GEBRUIK VAN PLASTIC
Plastic is een echt probleem en bij The Vegan Butcher werken we er hard aan om het te verminderen waar we kunnen. Toch is plastic soms de enige haalbare optie om versheid en voedselveiligheid te garanderen – vooral voor onze veganistische vleeswaren, die vacuüm worden geseald om ze langer vers te houden en onnodige voedselverspilling te voorkomen. Als er een alternatief mogelijk is, kiezen we dat.
VOEDSELVERSPILLING
Bij The Vegan Butcher’s atelier maken we handgemaakte producten in kleine batches. We kopen de verse ingrediënten alleen om het eten voor die week te maken. Daarom kunnen we op dit moment met trots zeggen dat we geen minimale voedselverspilling hebben. Voedselverspilling is verkeerd op zoveel niveaus en we kunnen dit nooit sterk genoeg benadrukken.
LOKALE PRODUCTIE
We streven ernaar om zoveel mogelijk seizoensgebonden en lokale ingrediënten te gebruiken – die smaken gewoon beter en zijn minder belastend voor het milieu. Aangezien we alles in Brussel produceren en alleen binnen België verzenden, is het ondersteunen van de lokale economie een kernonderdeel van waar we voor staan.
MEER VRAGEN?
WE HEBBEN HET VOOR JE GEREGELD.
Stuur ons je vragen over producten, leveringen, allergieën, betalingen en algemene vragen.